Отзывы о «OZON.ru» в Новокузнецке

Служба поддержки, качество товара, ассортимент, скорость доставки. Упаковано всегда в коробку, поэтому товар не должен помяться. (естественно, стекло и хрупкое печенье я там не буду заказывать)

Не очень удобный сайт для поиска товара. Не хватает полей для качественных показателей товара.

3 заказа. 7 товаров. Без нареканий. Был случай, когда товара не оказалось на складе, вернули деньги, дали бонусы и следующую доставку поставили бесплатной.

Быстро, все полученные мною товары соответствуют описанию.

нет

Не в первый раз делаю заказ в интернет-магазине. Каждый раз сотрудники на высоте. Заказы часто доставляются раньше указанного срока.

Ассортимент

Очень дорогая доставка (Новокузнецк)

Конкурентные цены.Точность в сроках доставки.Огромный ассортимент товаров.

-

Только слова благодарности.Спасибо за работу.

Быстрая доставка. Удобная оплата товара, присутствуют очень много способов. Удобное расположение пунктов выдачи товара. Качество товара высокое. Читая отзывы можно прийти к выводы, что встречается брак, но это очень очень редко. Лично мне, брак не попадался.

Один недостаток в том (и то он не такой существенный) - это задержка обновление статуса заказа. Обновляется достаточно долго.

Покупаю на сайте только книги. Все безусловно нравится.

Ассортимент

Служба поддержки клиентов

Добрый день! Итак, скажу как было. Навестил Роспотребнадзор, те отправили к юристу и, вы не поверите, они предлагают судиться! Т.к. вы нарушили ст.22 Закона и оснований, материалов, фактов(подтвержденных) более, чем достаточно. Также для возврата денежных средств достаточно и скана/фотографии(в хорошем качестве) справки о неремонтнопригодности. И возврата не на счет в Ozon'е, а лично мне в руки(или на счет). Мое предложение: вернуть, потраченные только на покупку, деньги мне на счет, без суда и долгих разбирательств. Фотографию Справки уже прилагал к заявке, впрочем, могу прислать снова. Даже не ждите, чтобы я прислал оригинал, т.к. это оставляет меня только(!) с чеком о покупке, с которым я уже ничего и никому предъявить не смогу. От данного предложения вы выигрываете в том, что сохраните хорошую репутацию, деньги. Все-таки сумма не такая великая, чтобы поднимать шум. P.S. Мой предыдущий отзыв так и не появился на яндекс.маркете, однако поступила реакция со стороны магазина, поэтому пишу повторно

Удобный сайт, интересные акции

Конкретно в г.Новокузнецке непрофессионально ведущие себя люди в пункте самовывоза, ошибки самой компании OZON.RU при формировании непосредственно заказа

Заказывал книги по акции (четыре по цене трёх), оплатил картой MasterCard, указал получателем другое лицо, так как самого не было в это время в городе. Заказ поступил 17 сентября 2013г. в службу доставки города по адресу ул. Курбатова 1а, оф. 110. Получателем выступало другое лицо, но на самом отправлении и в документах к нему почему-то получателем был указан я. Таким образом, служба доставки отказалась предоставлять заказ. Получатель попытался позвонить по бесплатному телефону в службу по работе с клиентами OZON.RU. Девушка-консультант попросила дать трубку директору службы доставки. Эффекта это не возымело. Видимо, служба доставки не слишком тщательно была изначально выбрана самим магазином. Суть в том, что после длительного разговора служба по работе с клиентами OZON.RU предложила: возвратить деньги; отказаться от заказа, а потом вновь его оформить; писать объяснение по почте; принести лично мой документ, удостоверяющий личность и т.д. В общем, никакого адекватного решения она так и не смогла предложить, и в итоге просто повесила трубку. После второго звонка получатель предложил диспетчеру написать производственное письмо службе доставки и, вообще говоря, решить данную проблему любым адекватным способом. Неприятная ситуация, учитывая, что всё это время заказ лежал на столе у всех на глазах - в чём проблема просто отдать его получателю и всё? В итоге - заказ не получен, но оплачен; потрачено около часа личного времени получателя заказа; OZON.RU в итоге получает плохую оценку и неприятный отзыв. И всё это просто потому, что при формировании имя получателя было указано неверно.

Точность, своевременная доставка.

Недостатков нет, всё устроило.

Засширте ассортимент, это было бы идеально

Губка прямоугольная "Libman", с ручкой-дозатором. 00030

Губка прямоугольная "Libman", с ручкой-дозатором. 00030. Замечательная и нужная вещь. Советую покупать всем!!!

Большой выбор товара, акции, бонусы постоянным покупателям, покупка и получение товара не выходя из дома

В моем случае долгая доставка товара (2 недели)

Не все товары выгодны для покупки, приходиться производить сравнительный анализ с другими магазинами

Удобно. Быстро.

Плохо упаковывают.

Никогда ... точней всегда проверяйте бьющийся товар перед тем как отдать деньги. Я по глупости и неопытности не посмотрел, так из набора 6ти кружек в живых остались две. Была просто картонная коробка в "лежали" кружки. Ни уплатинителей, ни хотя бы пупырчатой пленки, ничего.С остальными товарами из заказа было все хорошо.

Большой выбор. Внимательное отношение. Товар высокого качества.

Последнее время медленная доставка.Иногда уже хочется и не выкупать товар. И еще: обещание сообщить о поступлении отсутствующего товара пока ни разу не выполнено.

И все-таки большое спасибо! Есть надежда , что все эти досадные мелочи не испортят наших отношений.

Во-первых цены на многие товары ниже, чем в обычных магазинах (особенно цены на детские книги и игрушки), во-вторых - часто проходят специальные акции и дополнительные скидки (кроме того за покупки начисляют баллы, которые можно использовать при оплате следующих заказов и еще можно рассчитываться списывая СПАСИБО от Сбербанка!!!), в третьих - удобная система доставки, есть возможность выбрать пункт самовывоза или курьерскую доставку.

Фактическое время доставки больше, чем показывается на сайте при заказе на 5-6 дней.

Пользуюсь магазином уже 2,5 года, в основном покупаю книги и игрушки сыну получается неплохо сэкономить, да и выбирать товары и делать покупки не выходя из дома очень удобно!!!!